Eu sempre bato na tecla de que entregar valor deve ser a preocupação #1 de quem tem ou pensa em ter um negócio. Ter bem claro o benefício que você, através da sua marca, vai gerar para as pessoas deve ser, inclusive, o seu ponto de início para criação do seu produto ou serviço. É ...
A diferença entre suporte e criar relacionamento
Conheço gente que ouve a palavra "suporte" e já tem calafrios. Algumas outras já me confessaram que fazem de TUDO para ter menos "suporte" em seus produtos. Por um lado, acho isso fantástico: de quanto menos suporte o seu produto precisar, mais significa que ele está completo, redondo, autoexplicativo e autossuficiente. Por outro, se você ainda não chegou ...
Deixe as pessoas saberem
Andei pensando esses dias... Quantas pessoas você já conheceu ao longo da vida, que tiveram um papel importante e contribuíram para você chegar aonde está hoje? Certamente você sente uma gratidão, mesmo que inconsciente, por estas pessoas. Na correria do dia-a-dia, a verdade é que estamos sempre preocupados em fazer o cliente se sentir importante, mas ...
Sobre mortos-vivos e empresas humanas
O jeito que eu mais gosto de descansar a mente depois de um dia de trabalho é lendo um livro ou assistindo séries. A da vez é The Walking Dead. Para os que também acompanham, aviso que não precisam ficar com medo das próximas linhas... este post é livre de spoilers. Rs Estou bem longe de ...
Paciência, bom senso… e a mágica acontece
Se você ama o seu negócio, você vai concordar comigo que não existe horário, nem dia, pra resolver coisas da empresa. E ter aquela ideia genial bem quando você está no restaurante num almoço de domingo, e querer voltar logo pra por em prática, não parece ser uma coisa que você não faria. Aconteceu que hoje ...
Relacionamento com o cliente: falta de tempo, de paciência ou de interesse?
Se você escolheu qualquer uma das três, você poderia hoje mesmo vender a sua empresa, ou entregá-la nas mãos de quem realmente se importa com o seu negócio. Em um mundo em que "vender" faz mais sentido do que "fidelizar", fica difícil, até mesmo contraditório, esperar um lucro sustentável sem cuidar de verdade de quem traz ...
Da copy ao relacionamento com clientes de forma inteligente
Escrever é treino, se relacionar é arte. Ambos são prática. Sempre gostei de escrever. Minha afinidade com as palavras surgiu desde pequena: adorava fazer cartinhas para todo mundo, era fascinada pelas redações do colégio e quando entrei na faculdade criei um blog, onde escrevo crônicas até hoje - e através dele consegui o meu primeiro estágio ...
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